En este curso reflexionarás y aprenderás sobre la gestión de la comunicación y de la información en situaciones de riesgo y de crisis en las instituciones públicas. Tras describir cómo se organiza la comunicación en las administraciones hoy en día y su importancia, se introducen diferentes contenidos sobre las características y los tipos de crisis, para más tarde, analizar diferentes estrategias de comunicación para prevenir y reaccionar ante situaciones adversas y las herramientas más adecuadas para ello y en cada fase de la crisis.

Para ello, se recomienda que las instituciones cuenten con un plan de comunicación en crisis, que además sea un documento vivo y que se actualice permanentemente, en el que se recojan las directrices y las normas sobre cómo actuar en situaciones de riesgos y cómo comunicar a los diferentes stakeholders, especialmente a los medios de comunicación y en las redes sociales.

Se presentará material actualizado y ejemplos vinculados a la reciente pandemía de la COVID-19.