Resolución de conflictos y negociación
El conflicto es inherente a las relaciones humanas. Aprender a negociar es una competencia esencial para trabajar, ayudar a los demás y para vivir
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- Profesor
- FRANCISCO GIL
- Temáticas
- Etiquetas
- Resolución, Conflicto, Negociación, Estrategias y Tácticas
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El presente curso, a través de textos muy asequibles y clarificadores, acompañados de ejemplos, casos y enlaces a material audiovisual, pretende que los participantes sean capaces de mejorar su conocimiento sobre cómo surgen los conflictos y cuáles son las principales medidas para afrontarlos con éxito. Así mismo y de forma especial, los participantes podrán identificar las claves para realizar negociaciones eficaces (cuál es el proceso, cómo prepararlas, qué estrategias y tácticas deben emplearse y cuáles son las principales habilidades del negociador).
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MÓDULO 1: DIAGNÓSTICO DE LOS CONFLICTOS
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Análisis de los conflictos
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Origen de los conflictos y modelos explicativos (1)
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Modelos explicativos (2)
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Desarrollo y evolución de los conflictos
- Test de Autoevaluación Módulo 1
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Análisis de los conflictos
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MÓDULO 2. MÉTODOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
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Medidas de resolución a partir del diagnóstico
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Otros procedimientos para solucionar conflictos
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Conflictos en equipos de trabajo
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Estilos de gestión de conflictos
- Test de Autoevaluación Módulo 2
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Medidas de resolución a partir del diagnóstico
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MÓDULO 3. DESARROLLO DEL PROCESO DE NEGOCIACIÓN
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Características de la negociación
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Preparación de la negociación (1)
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Preparación de la negociación (2)
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Realización y cierre de la negociación
- Test de Autoevaluación Módulo 3
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Características de la negociación
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MÓDULO 4. ESTRATEGIAS, TÁCTICAS Y HABILIDADES DE NEGOCIACIÓN
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Estrategias de negociación
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Tácticas de negociación
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Habilidades de negociación
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Criterios de eficiencia de la negociación
- Test de Autoevaluación Módulo 4
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Estrategias de negociación
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BIBLIOGRÁFICA
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Bibliografía
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Bibliografía
- Objetivos del curso:
Al finalizar el curso el participante será capaz de: (3/4)
- comprender la etiología y dinámica de los conflictos
- identificar las principales medidas para afrontarlos
- identificar las principales estrategias y tácticas de negociación
- perfeccionar sus habilidades y conductas como negociadores
Puede realizarlo toda persona interesada en aprender en este tema, autoridades locales, directivos, técnicos, docentes, estudiantes.
Interes en adquirir nuevos conocimeintos en el tema
FRANCISCO GIL
Doctor en Psicología del Trabajo y las Organizaciones
Catedrático de Psicología de las Organizaciones en la Universidad Complutense de Madrid. Sus temas de investigación se centran en el liderazgo y equipos, organizaciones saludables y gestión de conflictos. Sobre estos temas es coordinador de distintas manuales, dirige proyectos de investigación internacional (entre ellos el proyecto GLOBE que se realiza en todo el mundo, como líder del equipo español, y de la UIM para Latinoamérica) y participa en diferentes masters internacionales como profesor invitado. Director de un equipo de investigación reconocido y consolidado que ha generado tesis doctorales y publicaciones con reconocimiento internacional. Miembro de organizaciones académicas y profesionales (EAWOP, FIIAP, COP, UIM, SCEPS, SEPP), de comités editoriales de revistas científicas y consultor-formador de Recursos Humanos en organismos públicos y empresas. Reconocido como miembro honorífico por universidades latinoamericanas (como San Marcos de Lima y UNSA de Arequipa).